Retours et Échanges

Chez Shira Épices, nous nous engageons à vous fournir des produits d'exception. Si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation préalable.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les sachets d'épices scellés ne doivent pas avoir été déconditionnés.

• 3.
  Expédiez les articles

  Renvoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service client en utilisant un mode d'envoi avec suivi pour garantir sa bonne réception.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois les produits vérifiés par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.